今年央視春晚上的節(jié)目《秧BOT》火了，16個(gè)BOT（機(jī)器人robot的簡(jiǎn)稱）與16名新疆藝術(shù)學(xué)院的舞蹈演員共舞；國(guó)產(chǎn)AI（人工智能）大模型DeepSeek在春節(jié)期間迅速出圈，引發(fā)全球關(guān)注。人們真真切切感受到，AI已走進(jìn)我們的生活。這個(gè)春節(jié)，景區(qū)也成為AI秀場(chǎng)，多個(gè)景區(qū)、街區(qū)曬出機(jī)器人、機(jī)器狗，打造集科技體驗(yàn)、娛樂(lè)消費(fèi)于一體的文旅消費(fèi)新場(chǎng)景。采訪過(guò)程中，多位景區(qū)業(yè)者提到，目前AI在文旅場(chǎng)景的運(yùn)用還是新鮮事物，機(jī)器人、機(jī)器狗在景區(qū)“吸睛”效果強(qiáng)，而與游客互動(dòng)還不夠敏銳“絲滑”，但人工智能的發(fā)展正在開(kāi)啟智慧文旅新局面。

歡樂(lè)“賽博年”

“沒(méi)想到機(jī)器人扭秧歌，可以精準(zhǔn)扭身、轉(zhuǎn)動(dòng)手絹以及拋出、回收手絹，簡(jiǎn)直就是把春晚舞臺(tái)變成了全村最嗨二人轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)?！苯衲暄胍暣和砩系墓?jié)目《秧BOT》引來(lái)眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊，以人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式展示出文化自信和中國(guó)科技的硬核實(shí)力，人機(jī)協(xié)同共同呈現(xiàn)了民間藝術(shù)的獨(dú)特魅力。

眼尖的觀眾已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，去年年底，這些機(jī)器人就登上了張藝謀導(dǎo)演的駐場(chǎng)秀《澳門2049》，秀場(chǎng)上它們與藝術(shù)家們玩轉(zhuǎn)科技與藝術(shù)的跨界融合，以全新方式詮釋非遺的精彩。

一位景區(qū)業(yè)者跟記者分享，之前的智慧景區(qū)建設(shè)多是鋪好基底，主要服務(wù)于景區(qū)管理和游客安全。VR、AR等數(shù)字技術(shù)運(yùn)用于文旅場(chǎng)景帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)，也是產(chǎn)品端的發(fā)力?！澳壳耙恍┚皡^(qū)、博物館推出的虛擬數(shù)智人，是通過(guò)三維建模全息投影呈現(xiàn)的，和游客的互動(dòng)也比較固定。但看了央視春晚，我感覺(jué)AI人形機(jī)器人真的是一個(gè)有意識(shí)的‘人’。”

不少游客說(shuō)，今年春節(jié)過(guò)了一個(gè)“賽博年”。AI機(jī)器人走入大眾視野，給人們帶來(lái)了許多驚喜和歡笑。

機(jī)器人化身民樂(lè)大師，二胡、嗩吶、笛子等多種樂(lè)器信手拈來(lái)，演奏的曲目節(jié)奏明快，讓人忍不住隨之搖擺起舞；來(lái)自中央美術(shù)學(xué)院的師生、留學(xué)生，和機(jī)器人同臺(tái)揮毫潑墨，機(jī)器人的表現(xiàn)毫不遜色，書(shū)寫(xiě)流暢自如，寫(xiě)好的“?！弊炙徒o市民游客；機(jī)器人表演京劇唱念做打有模有樣，還可以玩轉(zhuǎn)川劇變臉；傳統(tǒng)舞獅與現(xiàn)代機(jī)器人小獅共舞，引來(lái)掌聲喝彩一片——這是春節(jié)假期在北京海淀區(qū)商場(chǎng)中舉行的科技廟會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

“科技與傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)了巧妙融合，機(jī)器人的表現(xiàn)有趣而細(xì)膩”“大開(kāi)眼界，機(jī)器人正在走進(jìn)我們的生活”……科技廟會(huì)上，不少市民游客紛紛用手機(jī)記錄下這難忘的時(shí)刻。

不局限于室內(nèi)場(chǎng)景，AI也正在走入廣闊的戶外旅游場(chǎng)景。春節(jié)假期，在四川劍門關(guān)景區(qū)關(guān)樓處，伴隨著節(jié)奏歡快的音樂(lè)，一群AI機(jī)器狗跳躍、翻滾，向周圍的游客拜年。不僅如此，機(jī)器狗還與游客“親密互動(dòng)”，為游客送上精心準(zhǔn)備的福袋，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。在山東泰山景區(qū)，一些游客使用登山助力外骨骼機(jī)器人，幫助游客節(jié)省體力，更好地體驗(yàn)登泰山的樂(lè)趣。此前，機(jī)器狗還在泰山景區(qū)完成了臺(tái)階和山地路況測(cè)試，為泰山景區(qū)的貨物、垃圾清運(yùn)提供助力。

一些旅游場(chǎng)景中的機(jī)器人有“人設(shè)”。在湖北恩施大峽谷景區(qū)，這個(gè)春節(jié)，身著喜慶花棉襖的機(jī)器人名叫“小青”，是個(gè)能歌善舞的“女孩”，她一會(huì)兒舞獅，一會(huì)兒又教游客唱起土家民歌《黃四姐》，當(dāng)游客伸手時(shí)，“小青”會(huì)乖巧地與游客握手，萌趣十足。外國(guó)游客忍不住贊嘆，“恩施大峽谷的美景令人驚嘆，還能看到這么有趣的表演，機(jī)器人和非遺的結(jié)合很有創(chuàng)意，讓我對(duì)中國(guó)文化有了全新認(rèn)識(shí)。”

萌趣BOT狗

不僅是表演，AI正在更深地介入旅游過(guò)程。在四川成都寬窄巷子，“巡邏員”機(jī)器狗引起了游客關(guān)注。它的主要任務(wù)是夜間安全巡邏，巡邏內(nèi)容包括火災(zāi)防范、治安維護(hù)等。這只機(jī)器狗不僅外形炫酷，更具備強(qiáng)大的功能。在巡邏中，如果檢測(cè)到溫度異?；蛞伤苹鹪?，機(jī)器狗會(huì)立即預(yù)警，發(fā)送實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)至指揮中心，以便消防部門及時(shí)處置。

前段時(shí)間，來(lái)到貴州貴陽(yáng)黔靈山公園的游客，會(huì)發(fā)現(xiàn)公園里多了幾只機(jī)器狗，他們不僅能做出拜年、比心、倒立等動(dòng)作，還能隨著口令回答游客的問(wèn)題——這是貴州省文化和旅游廳指導(dǎo)開(kāi)展的“AI BOT貴州巡游”活動(dòng)，科技感與趣味感十足。

近年來(lái)，貴州加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，積極擁抱人工智能，2025年計(jì)劃打造10個(gè)文旅大模型應(yīng)用場(chǎng)景，推出貴州省旅游AI智能體“AI游貴州”，落地文旅場(chǎng)景應(yīng)用。“AI BOT貴州巡游”正是文旅場(chǎng)景科技化創(chuàng)新的一部分。

在黔靈山公園，機(jī)器狗與游客交互問(wèn)答的功能頗為亮眼。當(dāng)游客問(wèn)：“請(qǐng)給我推薦一下黔靈山公園有什么好玩的。”機(jī)器狗回答：“來(lái)黔靈山公園必須要跟黔靈猴一起玩啦，這里有網(wǎng)紅拍照猴小老費(fèi)，還有大熊貓，過(guò)年期間還有新春市集，還可以去黔靈湖散步，風(fēng)景很不錯(cuò)！”機(jī)器狗可以向游客提供詳細(xì)的旅游攻略，從值得逛的寺廟、山頂?shù)耐ぷ拥侥臈l路上的猴子最多，出公園之后哪里可以吃到特色小吃。

準(zhǔn)確地說(shuō)，這些機(jī)器狗的“肉身”來(lái)自宇樹(shù)科技，專注于打通“內(nèi)容+交易”的旅行平臺(tái)馬蜂窩訓(xùn)練了它，讓機(jī)器狗運(yùn)用于旅游場(chǎng)景。這些機(jī)器狗也被稱為“小螞BOT ”。馬蜂窩目的地研究院院長(zhǎng)孫云蕾告訴本報(bào)記者，“無(wú)人機(jī)、機(jī)器狗、人形機(jī)器人只是移動(dòng)載體，需要不同的行業(yè)公司把行業(yè)技術(shù)運(yùn)用到產(chǎn)業(yè)。機(jī)器狗小螞BOT能利用其內(nèi)置的語(yǔ)音識(shí)別與馬蜂窩的大數(shù)據(jù)和內(nèi)容積累，為游客提供準(zhǔn)確而詳細(xì)的信息?！?br/>

當(dāng)一名韓國(guó)游客跟機(jī)器狗小螞BOT交流：“我喜歡吃辣，你可以幫我推薦一些貴州傳統(tǒng)特色美食餐廳嗎？”令人驚訝的一幕出現(xiàn)了，小螞BOT直接用韓語(yǔ)與游客交流，令韓國(guó)游客震驚之余贊不絕口。

在貴州省地質(zhì)博物館，機(jī)器狗小螞BOT為游客介紹貴州魚(yú)龍、海百合化石，小朋友看得目瞪口呆，忍不住上前“遛狗”互動(dòng)，久久不愿離開(kāi)。有意思的是，每一只小螞BOT都有屬于它自己的特點(diǎn)，有的會(huì)說(shuō)韓語(yǔ)，有的會(huì)說(shuō)東北話，有的個(gè)性內(nèi)斂，有的又比較“社?！保煌攸c(diǎn)的小螞BOT讓交互溝通多了趣味性。

“當(dāng)下游客的需求更趨個(gè)性化，一個(gè)好的AI應(yīng)用，不僅要做到讓行程規(guī)劃變得更高效，還要做到更懂游客，根據(jù)不同場(chǎng)景需求進(jìn)行量身推薦?！睂O云蕾提到，目前，馬蜂窩正在訓(xùn)練十幾只機(jī)器狗小螞BOT，已正式接入 DeepSeek大模型，為游客帶來(lái)更貼心的服務(wù)。

“目前，AI在文旅場(chǎng)景的應(yīng)用還處于起步階段?！?孫云蕾也提到，“根據(jù)最近在貴州多個(gè)景區(qū)的測(cè)試，博物館這個(gè)旅游場(chǎng)景目前更適合AI發(fā)揮，因?yàn)樵谝粋€(gè)固定空間內(nèi)，AI對(duì)空間的識(shí)別、對(duì)文物知識(shí)的數(shù)據(jù)更容易掌握和輸出?！?br/>

博物館更適合AI發(fā)揮，還有一個(gè)重要原因。博物館里青少年多，他們總是對(duì)機(jī)器狗更有好奇和興趣。成年人可能一開(kāi)始覺(jué)得新奇，過(guò)一會(huì)就覺(jué)得機(jī)器狗還是有點(diǎn)“笨”，動(dòng)作、語(yǔ)言不夠“絲滑”。但青少年不一樣，他們會(huì)一直好奇地跟著互動(dòng)，這一點(diǎn)非常有利于AI在文旅場(chǎng)景的未來(lái)發(fā)展。

推廣待突破

采訪過(guò)程中，多位景區(qū)業(yè)者坦言，現(xiàn)階段景區(qū)引入AI機(jī)器狗主要是作為一個(gè)流量工具，因?yàn)橛慰蛯?duì)它很感興趣，很適合制造氣氛，游客打卡不斷，是景區(qū)的宣傳利器。

泰山景區(qū)的情況有所不同?！霸趺窗牙\(yùn)下山，一直是景區(qū)工作的痛點(diǎn)之一。去年，我們嘗試機(jī)器狗運(yùn)送垃圾，沒(méi)想到引發(fā)了廣大游客的關(guān)注和點(diǎn)贊?！碧┥轿穆眉瘓F(tuán)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人馬玉飛說(shuō)，這一款機(jī)器狗也是由宇樹(shù)科技出品的，翻越障礙能力強(qiáng)、穩(wěn)定性和平衡能力突出、負(fù)重能力和續(xù)航能力出色。續(xù)航4至6個(gè)小時(shí)，靜態(tài)最大承載力達(dá)120公斤。

馬玉飛提到，“目前，全面推行機(jī)器狗運(yùn)送垃圾還不是很現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槔欠稚⒌?。我們希望的是機(jī)器狗身上有機(jī)械臂，自己能夠撿垃圾。但如果根據(jù)泰山的特點(diǎn)增加這一功能，可能價(jià)格就非常高了。”他還提及，雖然機(jī)器狗的承載能力強(qiáng)，但是垃圾需要壓縮處理才能提高效率，分散的垃圾怎么壓縮，也是一個(gè)問(wèn)題。綜合考慮，對(duì)泰山景區(qū)而言，目前階段主要依靠人力運(yùn)送垃圾比較現(xiàn)實(shí)。

“伴隨著大模型快速迭代，人工智能技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，也許在不久的將來(lái)，AI在文旅場(chǎng)景中的應(yīng)用就有了突破。到時(shí)候，機(jī)器人可以去泰山的懸崖峭壁間撿垃圾，還可以為游客提供‘陪爬’服務(wù)?！辈稍L中，記者感覺(jué)到以馬玉飛為代表的景區(qū)業(yè)者對(duì)科技發(fā)展保持著敏銳的觀察。

談及現(xiàn)實(shí)，一些景區(qū)業(yè)者也頗為無(wú)奈。一位業(yè)者告訴記者：“我們一般是重大節(jié)日期間，向科技公司租幾只機(jī)器狗用來(lái)活躍氣氛。目前階段，租比購(gòu)買合適。機(jī)器狗給游客拜年、送小禮物這種功能，現(xiàn)在容易實(shí)現(xiàn)。但是如果運(yùn)用到景區(qū)實(shí)際場(chǎng)景，例如讓機(jī)器狗為游客做導(dǎo)游，或者用于巡邏、救援等，相當(dāng)于給機(jī)器狗增加很多功能，這個(gè)費(fèi)用就高了。而且，景區(qū)購(gòu)買機(jī)器狗之后，需要不斷去訓(xùn)練它，我們顯然不具備這個(gè)能力。”

關(guān)鍵是誰(shuí)來(lái)買單的問(wèn)題。孫云蕾提到：“機(jī)器狗裸機(jī)的費(fèi)用不算貴，但是如果運(yùn)用到景區(qū)場(chǎng)景，就需要研發(fā)升級(jí)，每增加一個(gè)功能，費(fèi)用就會(huì)大幅度提高。而且機(jī)器狗只是研發(fā)的一個(gè)環(huán)節(jié)，將算法、程序、硬件相融合不是一件簡(jiǎn)單的事?！?br/>

如果AI在文旅場(chǎng)景中大規(guī)模應(yīng)用，就需要批量生產(chǎn)，才能把價(jià)格降下來(lái)。但現(xiàn)實(shí)的情況是，各地景區(qū)、博物館的情況差異巨大。

“首先，需要有規(guī)模性的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)喂給AI，其次，需要讓AI有挖掘、整合和利用數(shù)據(jù)的能力。另外，持續(xù)產(chǎn)生實(shí)時(shí)旅游數(shù)據(jù)的能力也很重要?！鼻迦A大學(xué)文化創(chuàng)意發(fā)展研究院副院長(zhǎng)張錚認(rèn)為，AI大規(guī)模運(yùn)用于文旅場(chǎng)景，這不是某幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)或者景區(qū)能夠具備的能力，需要從政府端發(fā)力，聚攏文旅行業(yè)的綜合能力。

未來(lái)已來(lái)。在張錚看來(lái)，AI應(yīng)用于文旅場(chǎng)景，將帶來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)的變革，不僅有助于景區(qū)開(kāi)展森林防火、戶外救援等工作，更重要的是，AI具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力，可以針對(duì)游客個(gè)性化需求提供個(gè)性化解決方案，正如當(dāng)下火爆的DeepSeek，知識(shí)富集、邏輯清晰，精于人情世故，與游客共情，為游客提供滿滿情緒價(jià)值。